Je bedrijf draait goed. Je team levert kwaliteit, je klanten zijn tevreden en je hebt het gevoel dat het de goede kant op gaat. Toch merk je misschien dat je marketing die groei niet helemaal bijhoudt: je hebt een website en er verschijnt weleens een bericht op social media, maar een duidelijke lijn ontbreekt. Herkenbaar? Lees dan verder, want in dit artikel leggen we je uit hoe je stap voor stap het fundament van jouw marketing neerzet.
Het succes van je bedrijf zit hem meestal niet in een dik marketingplan, maar in hoe je zelf te werk gaat. Ideeën ontstaan vaak gewoon aan tafel en worden niet maanden later, maar soms al dezelfde week uitgevoerd. Je kent je klanten persoonlijk, weet precies wat er speelt in je markt en voelt haarfijn aan waar nieuwe kansen liggen. Die snelheid en betrokkenheid maken je bedrijf bijzonder.
Je hebt de zaken op de vloer of bij de klant dus goed voor elkaar. Op een gegeven moment merk je echter dat je gerichter wilt groeien, nieuwe medewerkers aantrekken of een nieuwe dienst goed neerzetten. Tot nu toe kreeg marketing vooral aandacht wanneer daar toevallig tijd voor was, maar dat volstaat dan opeens niet meer. Je merkt dat je eigenlijk niet goed weet waar je moet beginnen en iemand aannemen voelt als een te grote stap, omdat je niet het hele jaar evenveel werk hebt voor een marketeer, fotograaf of tekstschrijver.
Omdat je er zelf niet helemaal uitkomt, ga je op zoek naar hulp en kom je al snel bij freelancers of een bureau uit. Alleen hoe kies je de juiste partij?
Veel mkb-bedrijven werken de ene keer met een bureau en de andere keer met losse freelancers, al naargelang wat er op dat moment nodig lijkt te zijn. Dat lost op de korte termijn iets op, maar zorgt niet voor een lijn op de langere termijn. Iedereen werkt namelijk vanuit zijn eigen aanpak, in plaats van vanuit één gezamenlijk plan en doel. Zo blijft het bij losse acties, in plaats van dat 1 + 1 ook echt 3 wordt.
Daar komt dan ook nog bij dat je als ondernemer vaak niet precies weet hoe je een tekstschrijver of marketeer moet briefen. Dat wil zeggen: hoe je duidelijk maakt wat je nodig hebt en waarom. Dat is namelijk niet jouw vakgebied, dat is dat van de specialist. Leg je die taak intern neer bij iemand van de backoffice, je secretaresse, een stagiair of een salescollega? Dan loop je tegen hetzelfde probleem aan. Ook zij hebben geen volledig beeld van marketing en doen simpelweg wat ze denken dat goed is.
Het echte probleem zit dus niet in een gebrek aan ideeën of budget. Het zit in de coördinatie: hoe zorg je dat iedereen aan hetzelfde plan werkt, met hetzelfde doel voor ogen? En idealiter allemaal elkaars werk versterken, dat de social media posts die je nu publiceert hetzelfde onderwerp bevatten als de advertentie die nu live staat bijvoorbeeld.
Goed nieuws: je hoeft marketing niet in één keer perfect te doen. Deze vier stappen helpen je om marketing gestructureerd op te bouwen, ook als je geen eigen marketingafdeling hebt.
Voordat je nadenkt over social media, een nieuwe website of advertenties, is het slim om eerst antwoord te geven op een aantal vragen zoals bijvoorbeeld:
Heb je daar geen duidelijk antwoord op? Dan kies je al snel voor losse acties, die weinig met elkaar te maken hebben en die niet optellen tot een duidelijk verhaal. Of zelfs niet leiden tot het doel dat je voor ogen hebt.
Ga je voor één vaste partner, een los netwerk van freelancers of toch een medewerker in dienst? Elke keuze heeft voor- en nadelen. Een freelancer huur je makkelijk in en uit, maar dan ben je zelf verantwoordelijk voor de samenhang tussen de verschillende specialisten. Een bureau neemt die coördinatie vaak van je over, maar dan wil je wel zeker weten dat de mensen achter dat bureau ook echt verstand hebben van jouw vakgebied en doelgroep. Een medewerker in dienst kan nooit álle facetten van marketing invullen, dus verwacht niet het schaap met twaalf poten te vinden, die bestaan niet.
Bepaal dus niet alleen wie de opdracht uitvoert, maar ook wie ervoor zorgt dat alle onderdelen van jouw marketingaanpak dezelfde kant op bewegen. Het belangrijkste is dat er iemand is die het plan kent, de stappen weet, de mensen die het uitvoert aanstuurt en mogelijk zelf daar nog een bijdrage in levert.
Zie marketing als een estafettewedstrijd. De website geeft het stokje door aan social media. Social media brengt bezoekers naar een kennisartikel en dat artikel zorgt weer voor een aanvraag of kennismaking. Een vacaturecampagne leidt iemand naar een werken-bij-pagina. Die pagina moet vervolgens het verhaal van je bedrijf vertellen.
Wanneer al die onderdelen dezelfde kant op bewegen, ontstaat er iets moois: marketing wordt dan geen verzameling losse acties, maar een systeem waarin alle onderdelen elkaar versterken. Grijpt er ergens een stokje mis, bijvoorbeeld omdat de ene partij niet weet wat de andere doet, dan ontstaat juist dubbel werk of tegenstrijdige keuzes, die voor aardig wat tijd- en geldverspilling kunenn zorgen.
Zorg daarom voor één plan waar iedereen (intern en extern) zich aan houdt en voor één aanspreekpunt dat overzicht houdt. Dat aanspreekpunt hoeft niet per se bij jezelf te liggen. Het kan ook een vaste contactpersoon bij je marketingpartner zijn, zolang die maar precies weet wat er speelt in je bedrijf.
Waarschijnlijk zit er in je bedrijf meer kennis dan de buitenwereld ziet. Misschien heb je als technisch bedrijf jarenlange ervaring opgebouwd in een specialistisch vakgebied, of help je als dienstverlener dagelijks klanten vooruit met kennis waar anderen veel van leren. Alleen wordt dat verhaal vaak niet verteld en dat is super jammer, want jouw bedrijf en expertise verdienen een podium.
Kijk daarom niet alleen naar nieuwe onderwerpen om over te schrijven, maar ook naar wat er al aan kennis en ervaring in je bedrijf aanwezig is. Dat is vaak de snelste weg naar geloofwaardige en onderscheidende verhalen.
Marketing hoeft niet in één keer compleet te zijn. Sterker nog: stap voor stap opbouwen werkt beter. De behoefte van je bedrijf verandert voortdurend: de ene periode ligt de focus op zichtbaarheid, een paar maanden later op het aantrekken van nieuwe medewerkers of het introduceren van een nieuwe dienst. Bouw je aanpak daarom stap voor stap uit, op een tempo dat past bij je bedrijf en je ambities.
Bij Creatie Maakt Alles vullen we het vaste aanspreekpunt waar we het in stap 3 van het stappenplan over hadden concreet in. Je krijgt één contactpersoon die jouw bedrijf, je markt en je plan kent. Achter die contactpersoon zit een heel team van specialisten: tekstschrijvers, fotografen, vormgevers, webbouwers en online marketeers.
Heeft je bedrijf deze maand een tekstschrijver nodig voor een klantverhaal en volgende maand een fotograaf voor nieuw beeldmateriaal? Dan schuift je vaste aanspreekpunt de juiste specialist naar voren. Zo hoef je niet zelf op zoek naar een nieuwe partij en is het ook niet nodig om steeds opnieuw uit te leggen wat je bedrijf doet en waar je naartoe wilt. Dat weet je aanspreekpunt namelijk al.
Die ene contactpersoon blijft het overzicht bewaken, ook als de specialisten achter de schermen wisselen. Zo combineer je het beste van twee werelden: de deskundigheid van een heel team en de continuïteit van één vast gezicht dat jouw bedrijf kent.
Wil je ontdekken hoe dit er voor jouw bedrijf uitziet? Stuur ons dan gerust een berichtje, dan drinken we een kop koffie en kijken we samen waar jouw kansen liggen.
in**@***************es.com | 06-52447951
