Je bent begonnen met marketing. Je post op social media, stuurt af en toe een nieuwsbrief of zet een online advertentie aan. Maar weet je eigenlijk precies wat werkt, waarom het werkt, of hoe je dat succes kunt herhalen?
Bij veel mkb-bedrijven ontstaat marketing gaandeweg. Je probeert dingen uit, kijkt wat aanslaat en stuurt bij. Alleen: zonder duidelijke lijn of evaluatie wordt het al snel een optelsom van losse acties. En dat is zonde. Want áls je iets doet, wil je ook dat het wat oplevert. Niet?
Het verbeteren van je marketingacties hoeft echt niet ingewikkeld te zijn. Je hoeft er alleen wat structuur in aan te brengen. Denk even aan het maken van een wandeling:
1. je weet waar je naartoe wilt (de finish),
2. je weet waar je start (het beginpunt),
3. je houdt onderweg bij waar je loopt en wat je tegenkomt (de reis),
4. en je kijkt tussendoor of je nog op koers ligt (de tussenstand).
Precies dát is ook hoe je marketing verbetert. In vier stappen krijg je grip. En nog beter: je maakt jezelf baas over je eigen marketing.
Marketing zonder doel is als varen zonder kompas. Je bent onderweg, maar waarheen precies? Toch zien we dat het stellen van een concreet marketingdoel niet altijd standaard gebeurt. En dat terwijl het bepalen van de finish juist het startpunt van verbetering is. Want als je weet waar je naartoe werkt, kun je ook bijsturen, meten en uiteindelijk verbeteren.
Gelukkig is dit meestal niet het lastigste onderdeel. Veel mkb-bedrijven hebben wel een idee van wat ze willen bereiken: meer klanten, meer naamsbekendheid, een voller event, een beter imago, etc.
De kunst zit ‘m erin om dat doel iets concreter te maken. Want alleen dan kun je meten of je dichterbij komt.
Een paar voorbeelden:
Dat klinkt misschien wat zakelijk, maar het is vooral praktisch. Zo weet je wat je wilt, én kun je onderweg checken of je op koers ligt.
Tip: houd het vooral realistisch. Een stevig doel mag best, maar het moet wel haalbaar zijn. Een goed doel motiveert. Een te ambitieus doel frustreert. Een groot doel zou je dan over een langere termijn kunnen uitsmeren.
Voordat je ergens naartoe kunt, moet je eerst weten waar je begint. Een goede 0-meting geeft je houvast voor later. Je meet dan niet alleen óf iets werkt, je meet ook hoe goed het werkt.
De 0-meting is je vertrekpunt. De plek waar je de streep trekt: “vanaf hier gaan we bouwen.” Dat kan groot of klein zijn, zolang je het maar vastlegt. Denk bijvoorbeeld aan:
Zet deze gegevens op een rij en label ze als ‘startpunt’. Want stel, je doet drie maanden lang allerlei marketingacties en ineens zie je meer aanvragen binnenkomen. Dan wil je toch weten waar die groei vandaan komt? Zonder 0-meting blijft dat gissen.
Tip: noteer ook hoe je die cijfers hebt verzameld. Als je later dezelfde methode gebruikt, kun je eerlijk vergelijken.
Nu begint het echte werk: je bent onderweg. Marketingacties worden uitgevoerd, campagnes draaien, posts gaan online. Maar hier zit ook meteen de valkuil: je bent druk bezig, maar leg je ook vast wat je doet?
Dit is hét moment waarop verbeteringen worden aangebracht. Hier test je, optimaliseer je, pas je aan. Maar je moet wél goed vastleggen wat je allemaal doet. Zonder vastlegging kun je later niet terugvallen op succesvolle aanpassingen. Hoe beter je dit documenteert, hoe meer grip je hebt op actie-reactie. Je wilt namelijk zo min mogelijk horen: “Volgens mij werkte dat wel goed, toen…”
Wat je vandaag vastlegt, is morgen je goudmijn. Noteer simpelweg wát je hebt gedaan en wanneer. Niet meer, niet minder.
Voorbeeld: je hebt een Google advertentie lopen, met als doel het genereren van leads op je website. Je hebt de advertentie geoptimaliseerd door bepaalde zoektermen te elimineren, omdat deze alleen maar bounce bezoekers op je website brengen (dit zijn bezoekers die binnen enkele seconden weer van je website vertrekken). Nadat je bepaalde zoekwoorden hebt uitgesloten in de advertentie is je zoekverkeer gedaald, maar is het aantal leads gestegen. Exact die aanpassingen wil je weten. Want nu kun je dit als een succesvolle milestone markeren.
Je wil dus terug kunnen kijken. Wat liep er? Wat hebben we veranderd? Zonder vastlegging is het lastig om verbanden te leggen tussen actie en resultaat. En daarmee mis je een kans om te leren van je eigen marketing.
Tip: plan één vast moment per week in om even bij te houden wat je gedaan hebt. Legt je aanpassingen én bevindingen vast in een notitie en houdt deze standaard en chronologisch bij.
Marketing zou geen black box moeten zijn. Als je investeert in acties, wil je weten wat het oplevert. Daarom is het slim om periodiek stil te staan bij de resultaten. Wat is het effect van je inspanningen tot nu toe? Dit hoeft echt geen dikke rapportage te zijn. Eén keer per maand even je cijfers naast je doel en 0-meting leggen, is al voldoende. Dat kan in een simpel overzicht of tijdens een kort overleg. Zolang je maar kijkt:
Bij het bestuderen van de cijfers is het belangrijk om ook je verslaglegging van de reis erbij te pakken. Dit vormt nu de context van jouw resultaten.
Voorbeeld: je hebt als doel gesteld om 10 nieuwe aanvragen per kwartaal binnen te krijgen. In de eerste maand staan er al 6 op de teller. Dan weet je: we zitten goed. Maar zie je dat het na maand twee nog steeds op 6 staat? Dan is het tijd om te onderzoeken waar het hapert. Kijk terug naar wat je tijdens de reis hebt vastgelegd. Welke acties gingen vooraf aan de momenten dat je die 6 aanvragen hebt binnengekregen? Herhaal die acties.
Zo’n tussenstand geeft inzicht én helpt je beslissen wat de volgende stap wordt. Het voorkomt dat je blijft doorwerken op automatische piloot.
En misschien wel het belangrijkste: neem anderen hierin mee. Sparren met een collega of specialist geeft je vaak net dat extra inzicht. Jij kent jouw markt en doelgroep als geen ander, en door jouw inzichten te combineren met de cijfers, zie je sneller waar kansen liggen of waar je moet bijsturen.
Tip: prik één vast moment in de maand voor dit reflectiemoment.Tip: maak een dashboard met de belangrijkste statistieken en meetpunten. Zo zie je in één oogopslag de ontwikkelingen van jouw marketing
Als je marketing wilt verbeteren, zit de actie vooral in stap drie: de reis. Daar gebeurt het. Daar test je, draai je bij en ontdek je wat wel en niet werkt. Maar zonder een duidelijke finish, een helder startpunt en een duidelijke tussenstand blijf je een beetje op gevoel varen. En dat is zonde van je inspanning.
Marketing is geen kwestie van geluk. Het is een proces. Een spel van plannen, uitvoeren, meten en bijstellen. Door die vier stappen bewust toe te passen, krijg je grip. Je bouwt voort op wat werkt, en je leert van wat niet werkte. Dat is hoe je marketing effectief maakt.
Ons advies: werk op basis van deze vier punten. Houd het overzichtelijk, maak het niet groter dan het is. De kracht zit ‘m in structuur en herhaling. Werk liever aan één doel welke je volledig onder controle krijgt en bouw dit doel na doel uit. Dan dat je aan 5 doelen tegelijkertijd werkt en niet consistent werkt (en dus geen of weinig resultaten boekt).
En ja, dat bijhouden en vastleggen klinkt misschien niet sexy. Maar geloof me: het is de sleutel om met meer zekerheid en minder stress te werken aan je marketing. Je wordt er geen marketeer van, maar wél de baas over je marketing.
