Ontdek de 360 graden marketingaanpak van Creatie Maakt Alles: strategie, branding en uitvoering in 12 vakgebieden voor duurzame mkb-groei.
Als mkb-ondernemer krijg je continu adviezen over marketing. De ene keer hoor je dat je vooral op social media actief moet zijn. De andere keer dat een goede website de basis is, of dat adverteren de snelste weg naar nieuwe klanten is. Al deze adviezen kloppen op zichzelf, maar samen geven ze geen compleet beeld. Marketing bestaat namelijk niet uit één kanaal of één actie, maar uit een heel divers speelveld van marketingtools, -acties en -kanalen die elkaar (kunnen) versterken. Inzetten op één onderdeel kan betekenen dat je aardig wat kansen laat liggen.
Bij Creatie Maakt Alles werken we daarom vanuit de 360 graden marketingaanpak. Dit omvat onderzoek en strategie, branding (je bedrijfshuisstijl en -verhaal) en vervolgens alle mogelijke onderdelen om marketingacties en -bereik in te zetten. Daarmee kijken we dus naar alle onderdelen, vanuit jouw bedrijfssituatie en doelen. Dat is het eerste uitgangspunt. Op basis van wat je wilt bereiken kijken we, met het hele pallet aan mogelijkheden, wat je het beste kunt inzetten. Soms is dat iets anders dan wat je zelf op voorhand denkt of verwacht. Als we op deze manier aan de slag gaan met zo’n 360 graden marketingaanpak doen we dat vanuit één projectmanagement, zodat niets op zichzelf komt te staan en elk onderdeel op zijn eigen manier bijdraagt aan hetzelfde doel.
In dit artikel leggen we je stap voor stap uit wat de 360 graden marketingaanpak precies inhoudt, waarom deze aanpak juist voor mkb-bedrijven met 10 tot 100 medewerkers zo waardevol is en hoe je hem zelf kunt toepassen in jouw bedrijf. Onderweg lees je hoe verschillende sectoren hier al mee werken, welke valkuilen je kunt vermijden en hoe wij deze aanpak bij Creatie Maakt Alles zelf inzetten.
De 360 graden marketingaanpak is een manier van werken waarbij je marketing niet als losse acties inzet, maar als een samenhangend geheel van kanalen, acties en tools (we noemen ze voor het gemak ‘onderdelen’). Deze zijn verdeeld over drie fases:
Dit alles sturen we aan vanuit projectmanagement. Dat vormt de spil in het midden van de aanpak: het houdt overzicht over wat er binnen elke losse marketingactie speelt, wat er nodig is en wanneer. Precies daar komt de naam vandaan: je kijkt vanuit elke hoek naar je marketing en overziet álle onderdelen die binnen marketing vallen, in plaats van vanuit één invalshoek. Wat je vaak ziet is dat een specialist in advertising je áltijd zal adviseren om te adverteren. En een specialist in SEO, zal je altijd adviseren om aan je online vindbaarheid te werken. Want dat is waar zij hun boterham mee verdienen. Maar op die manier wordt er maar vanuit één specialisme en onderdeel gekeken, wordt geen rekening gehouden met andere marketingacties en kan het zelfs zijn dat het niet de beste actie is om in te zetten om jouw marketingdoelstelling te bereiken.
Terug naar die aanpak. Het overzicht hieronder laat zien hoe de drie fases zich tot elkaar verhouden en wat elke fase je oplevert.
Het belangrijkste kenmerk van deze aanpak is dat de fases niet los van elkaar te zien zijn. Heb je geen heldere strategie, dan weet je niet waarop je je branding baseert én je gokt met de boodschap voor je marketingacties. Is je branding niet sterk, dan levert uitvoering, zoals advertenties of social media, minder op doordat je niet dát vertrouwen creëert dat je wenst of een boodschap hebt die niet goed overkomt.
Deze 360-graden blik zorgt ervoor dat je niets over het hoofd ziet, je weet wat er allemaal kan. Maar gelukkig hoeft het niet allemaal ineens ingezet te worden. Je start met een paar gerichte marketingacties die nu passen bij je budget, tijd en doel, maar je houdt ook zicht op de onderdelen die later aan de beurt komen. Groeit je marketing met een beperkt budget uit naar een vaste aanpak? Dan weet je al welke marketingacties je vervolgens in kunt of wilt zetten. Veel marketingacties hebben een versterkend effect op elkaar. Zo zijn de zoekwoorden voor je online vindbaarheid net zo relevant om in te zetten voor je online advertenties en voor de teksten van je social media posts. Of is de blog die je schrijft voor op de website, net zo slim te publiceren via social media en nieuwsbrief, of zelfs op te delen in verschillende korte posts. Zo bouw je stap voor stap aan een complete marketingaanpak, in plaats van losse acties die elkaar niet versterken (en soms zelfs afbreuk aan elkaar doen).
De meeste mkb-bedrijven die nog geen 360 graden aanpak hanteren, starten met één losse, zichtbare actie: een nieuwe website, of een advertentiecampagne, of de inzet van social media. Dat voelt logisch, want dit zijn de meest tastbare onderdelen van marketing. Het probleem is dat zo'n losse actie op zichzelf blijft staan: er is geen strategie die de keuze onderbouwt en geen doorlopende uitvoering die het resultaat vasthoudt.
Het gevolg hiervan zie je vaak pas later terug. Bijvoorbeeld bij online adverteren naar een website die niet converteert: bezoekers klikken door vanuit een advertentie, maar haken af omdat de website geen duidelijk antwoord geeft op hun vraag of geen vertrouwen wekt. Het advertentiebudget levert dan wel bezoekers op, maar geen aanvragen.
Een andere veelvoorkomende combinatie die niet werkt: wel adverteren, maar geen enkele activiteit hebben op social media. Een potentiële klant die na het zien van een advertentie het bedrijf opzoekt en een leeg of verouderd profiel aantreft, twijfelt of het bedrijf nog wel actief is. Zo kan een advertentie die op zichzelf goed loopt, alsnog klanten kosten in plaats van opleveren.
Wij hanteren bij Creatie Maakt Alles daarom een simpel uitgangspunt: de hoeveelheid marketing die je naar buiten brengt, bepaalt in grote mate hoeveel aanvragen en klanten je binnenkrijgt. Stop je met marketing, dan stop je ook de consistente instroom van nieuwe klanten. Onze ervaring leert bovendien dat je, als je je marketing een tijd stilzet, gemiddeld ongeveer zes weken nodig hebt om weer op je oude niveau van aanvragen terug te komen. Marketing is daarmee geen kostenpost waar je in moeilijke tijden direct op bespaart, maar dient gezien te worden als een structurele investering. Heb je groei nodig? Is marketing je go-to. Heb je consitentie nodig? Is marketing je stick-to. Juist die structurele aard vraagt om een doorlopende aanpak in plaats van losse acties.
De 360 graden marketingaanpak sluit precies op dat inzicht aan. Je bouwt bewust aan alle onderdelen die nodig zijn, in de juiste volgorde en met overzicht op wat er al staat en wat nog moet komen, zodat je nooit terugvalt in incidentele acties zonder samenhang. Het belangrijkste van alles: je zet geen losse flodders in of gaat met hagel op de markt schieten. Je doet dat heel gericht, gebaseerd en bijgestuurd op resultaat. Want verloren marketingbudget, dáár dien je op te besparen.
Lees ook: Marketingbudget mkb: zo bepaal je hoeveel je investeert
Weet je nog niet precies hoeveel budget je voor je marketing moet vrijmaken? In dit artikel lees je hoe je tot een realistisch marketingbudget komt, passend bij jouw bedrijf en doelen.
Nu je weet waarom samenhang zo belangrijk is, kunnen we de drie fases inhoudelijk verder verdiepen:
De eerste fase van de 360 graden marketingaanpak draait om onderzoek, richting en plan. Zonder deze fase mis je de onderbouwing voor alle keuzes die daarna volgen. Dat begint bij surveys & research: voordat je een boodschap bepaalt, is het belangrijk om te weten wie je doelgroep is, wat hen bezighoudt, wat zij wensen en hoe zij denken (en spreken). Door écht te weten wat hen bezighoudt hoef jij later in je boodschap niet te gissen. Veel marketingboodschappen worden vanuit onderbuikgevoel of verwachting geschreven. Dat kan het verschil zijn tussen een advertentietekst die totaal niet aanslaat of eentje die 100% in de roos is, voor precies hetzelfde product. We kunnen er niet genoeg op hameren hoe belangrijk het is om met je doelgroep(en) in gesprek te gaan en hén te laten vertellen wat ze willen, zoeken en verwachten. .
Op basis van de uitkomsten van dat onderzoek volgt plan & strategie: je bepaalt je doelen, je beschrijft heel gericht je doelgroepen (let op! Dit kan per product of dienst verschillend zijn, misschien heb je wel te maken met meerdere doelgroepen), je beschrijft je markt (wat zijn trends of kenmerken) en vervolgens bepaal je de strategie hoe je jouw doelen gaat bereiken. Zo’n strategieplan hoeft geen dik document te zijn. Wel geeft het antwoord op vragen als wie je doelgroep is, wat de boodschap is die zij willen horen en welke acties daar het beste bij passen. Sla je deze stap over, dan kies je kanalen en middelen op onderbuikgevoel, wat vaak leidt tot gemiste kansen of een verspild budget. Tip: als je onvoldoende kennis van alle in te zetten marketingacties hebt, en daardoor lastig kunt bepalen welke het slimst zijn om in te zetten, betrek er dan een allround marketingspecialist bij. Geef hem/haar de opdracht om vanuit álle marketingonderdelen te denken en die te plotten op jouw doelen en plan.
Voorbeeld: voor een hostingpartij, die zich specifiek richt op marketing- en webdesignbureaus, startten we met een survey (doelgroeponderzoek) om de wensen en behoeften van deze doelgroep scherp in beeld te krijgen. Op basis van die inzichten schreven we een compact marketingplan, waarin we alle inzichten uit de survey hadden verwerkt en hoe je die omzet naar slimme communicatie, boodschap, marketingacties en ook organisatorische acties (zoals altijd persoonlijk contact en geen ticketsysteem!). Vervolgens ontwikkelden we de nieuwe bedrijfsidentiteit dat staat voor betrouwbaarheid, directe support en persoonlijke verbinding. Precies de eigenschappen die voor deze doelgroep essentieel bleken te zijn. Aansluitend bouwden we een professionele website met teksten die alleen maar communiceren wat de doelgroep zelf heeft aangegeven belangrijk te vinden.
Zodra je strategie staat, kun je bouwen aan de manier waarop jouw bedrijf zich aan de buitenwereld laat zien. Dat is precies waar de tweede fase van de 360 graden marketingaanpak om draait: branding. Consistente branding betekent dat je bedrijfsnaam, corporate story, communicatiestrategie (met jouw schrijfstijl en -regels goed vastgeld, als ook hoe je met beelden omgaat), logo en huisstijl (met huisstijlhandboek) en website allemaal hetzelfde verhaal vertellen. Ontbreekt die consistentie, dan spreken de verschillende onderdelen van je bedrijf elkaar tegen en verlies je het vertrouwen dat je net had opgebouwd.
Een goed voorbeeld hiervan zagen we bij een bedrijf ontstaan uit een fusie in brandveiligheid en bouwregie. Wij ontwikkelden voor dit bedrijf:
De nieuwe naam en huisstijl onthulden we tegelijk, in één presentatie van veertig slides. Zo maakten we in één moment duidelijk waar het nieuwe bedrijf voor stond, én hoe dat er voortaan uitzag, met honderd procent enthousiaste reacties binnen het bedrijf als resultaat.
De nieuwe huisstijl en verhaallijn breng je vervolgens samen op je website. Dit vormt voor veel klanten de eerste gedetailleerde en inhoudelijke kennismaking met een bedrijf. Door huisstijlkleuren, elementen, lettertypes en beelden goed te gebruiken vertel je vanuit het visuele stuk direct jouw verhaal. Met als super belangrijk onderdeel natuurlijk goed geschreven websiteteksten, die de boodschap precies overdragen zoals jouw doelgroep ze wil horen. Je website moet daarom niet alleen mooi zijn, maar ook direct duidelijk maken wat je doet, voor wie en waarom een klant voor jou moet kiezen. Zo vormt branding de stevige basis waarop je in fase 3, uitvoering, verder bouwt.
Veel bedrijven starten bij de ontwikkeling van een logo, huisstijl en website. Zonder echt een onderliggend plan. Dus vaak heeft een bedrijf dit allemaal al. Dat betekent soms dat je (als het écht nodig is) helemaal opnieuw begint om een compleet nieuwe huisstijl neer te zetten. We zien echter dat, als een bedrijf al jaren bekend staat in de markt, een goede upgrade of restyling van de huisstijl al een grote sprong voorwaarts kan zijn. En de lancering van een nieuwe of vernieuwde huisstijl is natuurlijk altijd een mooi communicatiemoment.
Als je je strategie en branding op orde hebt, kun je de derde fase in: uitvoering. Al merken we wel dat we bij bedrijven die al wat langer bestaan vaak direct over Fase 3 praten (want daar ligt de vraag en de behoefte). Wij nemen echter altijd de eerste twee fases mee, al is het maar dat we dit parallel doen aan het uitrollen van Fase 3. En dus gaandeweg onderdelen uit Fase 1 en 2 verbeteren of uitbreiden. De onderdelen van Fase 3 zijn dus het eerst waar ondernemers aan denken bij marketing en dat is ook logisch, want hier gebeurt het zichtbare werk. Toch werkt de uitvoering pas echt goed als de eerste twee fases (ook) goed in elkaar zitten en een sterke basis vormen.
Vanaf Fase 3 spreken we overigens niet meer over een fase die je ‘afrond’. Deze bevat namelijk het pallet van álle soorten marketing en PR acties die je kunt inzetten. Ofwel, in fase 3 blijf je doorspelen en kun je switchen van acties en onderdelen of uitbreiden.
De fase uitvoering bestaat uit twee subfases. Aan de ene kant heb je eenmalige acties (voorbereiding). Dit zijn alle acties die je uitvoert ter voorbereidingen op een doorlopende campagne of actie, maar ook de ontwikkeling van allerlei (eenmalige) uitingen. Denk aan:
Daarna heb je doorlopende acties, die je structureel blijft herhalen en inzetten. Denk hierbij aan:
Deze twee subfases hebben we los van elkaar gehaald omdat je altijd éérst moet voorbereiden, en al je uitingen en tooling goed moet hebben staan, voordat je naar buiten treedt met je social media berichten, nieuwsbrieven, advertenties, periodieke campagne. Als je op deze manier naar marketing kijkt, kun je beter plannen én slimmer gebruikmaken van wat er al is. Wanneer je jaarlijkse acties doet, dan zul je zien dat je ieder jaar terug naar de voorbereiding gaat (zelfs nog even terug naar Fase 1 voor het plan en de strategie) om de campagne live te krijgen en uit te voeren.
Fase 3a (voorbereiding) bestaat uit zo’n 7 onderdelen. Fase 3b (uitvoering) bestaat uit 17 onderdelen. Hieronder tref je ze in een kort overzicht aan:
Binnen Fase 3 kom je ook vaak gespecialiseerde aanbieders tegen, van freelancers tot bureaus, die ieder vanuit hun eigen specialisme adviseren: de SEO-specialist raadt vooral SEO aan, de online advertiser vooral advertenties. Dat is logisch, want het is hún specialisme. Het is daarom goed om in het achterhoofd te houden dat zo'n advies vanuit één invalshoek komt en ook gedreven is door een persoonlijk belang van de aanbieder (hij verdient er zijn boterham mee). Dit kan jouw 360 graden aanpak verstoren omdat de focus wordt gelegd op 1 van de 17 onderdelen uit Fase 3b, en onvoldoende gekeken wordt naar het geheel.
Een ander gevaar is dat je meerdere (losse) specialisten aan het werk hebt. Ieder op hun eilandje. Vaak spreken ze elkaar niet en halen ze dus ook niet het maximale uit hun eigen acties. Want de inzichten van de één kunnen super zinvol zijn voor de ander.
Dat is precies waar projectmanagement met overzicht op al deze specialismen voor zorgt: die kijkt objectief naar wat je bedrijf als geheel nodig heeft, in plaats van vanuit één specialisme te redeneren. Wanneer er geen belang is welke van de 17 acties ingezet gaan worden, dan kun je dus écht vanuit het grotere plaatje oordelen en kiezen.
Hoe eenmalige en doorlopende acties in de praktijk samenkomen, zagen we bij een distributeur van technische producten. De opzetten van de campagne, met inrichten van Google Ads, nieuwsbrieven, social media en acht branchespecifieke landingspagina's, was de voorbereiding (Fase 3a): Overigens allemaal gebaseerd op een gedegen vooraf uitgevoerd doelgroeponderzoek (Fase 1).
Toen de campagne live kwam startte de monitoring, beheer en opvolging: via een trackingtool kregen we maandelijks vijftien leads aangeleverd, die stuk voor stuk werden nagebeld door de salesmanager. Samen leverde dat 129 nieuwe klanten op. De advertenties alleen al zorgden voor 1,6 miljoen advertentievertoningen en meer dan 30.000 clicks naar de website, terwijl de social media-publicaties structureel werden uitgevoerd, ook nog na de piek van de campagne zelf.
Daarnaast verandert het marketingspeelveld van uitvoering snel. We zetten in de afgelopen jaren vol in op AI bijvoorbeeld, een absoluut nieuwe tool in ons assortiment. Maar denk ook aan de doorlopende veranderingen in (spel)regels binnen Google voor online vindbaarheid of adverteren, als ook de aanpassingen binnen de verschillende social media kanalen. Als je deze niet kent en daar niet steeds op in blijft spelen kan het zijn dat jouw marketingacties verouderd raken.
Met de drie fases op hun plek, blijft er één vraag over: wie bewaakt dat alle verschillende onderdelen op elkaar aansluiten? Dat is precies waar projectmanagement over gaat. Dit staat in het midden van het 360 graden marketingmodel en het is meteen de kern van waarom deze aanpak zo goed werkt. Zonder overzicht ontstaat er versnippering: de een werkt aan social media en de ander aan de website, zonder dat deze twee op elkaar zijn afgestemd.
Projectmanagement met 360 graden overzicht betekent dat één persoon (idealiter twee personen) precies weet wat er speelt, hoe de verschillende onderdelen op elkaar inwerken en wanneer welke actie het meeste oplevert. Diegene brieft de ingeschakelde specialisten, stuurt hen aan en controleert de resultaten. Hij of zij weet welke vragen te stellen om te checken of een aanpak werkt en hoe je er nog meer uit haalt. Dat is kennis die een mkb-ondernemer vaak zelf niet heeft en dat is ook niet erg: een specialist die zijn eigen dienst aanbiedt, vertelt daar met overtuiging over en zonder vakkennis is dat verhaal moeilijk te toetsen. Bijvoorbeeld: je werkt met een freelance online advertiser, die geeft je maandelijks een mooie rapportage met veel grafieken en cijfers. Als je niet precies weet waar je naar kijkt, dan weet je ook niet wat je moet vragen om zeker te weten dat alles uit die advertentiecampagne wordt gehaald.
Daarnaast is zo'n centraal aanspreekpunt de plek waar elke ontwikkeling, vraag of issue terechtkomt. Je hoeft niet meer zelf te bedenken bij wie iets thuishoort: er is één punt dat alles vastlegt, de juiste mensen informeert en waar nodig meteen in gang zet.
Dat een samenhangende aanpak beter werkt dan losse acties, is inmiddels ook goed onderzocht. Zo concludeert Kantar dat campagnes die geïntegreerd zijn én per kanaal zijn aangepast, gemiddeld 57 procent beter presteren dan campagnes die dat niet zijn. Zet je vier of meer kanalen gecombineerd in, dan is de totale bijdrage van die campagne zelfs 26 procent sterker dan bij drie kanalen of minder. Google onderzocht dit vanuit klantperspectief bij retailers in Nederland, België en de Nordics: klanten die een merk via meerdere kanalen tegenkomen, doen gemiddeld 2,9 keer zoveel aankopen en besteden 2,2 keer zoveel als klanten die maar één kanaal gebruiken.
Deze cijfers verklaren waarom losse, incidentele marketingacties structureel minder opleveren dan een samenhangende aanpak: het is niet alleen een kwestie van meer kanalen inzetten, maar van kanalen inzetten die elkaar versterken.
Hoe die samenhang er in de praktijk uitziet, verschilt per bedrijf. Een foodproducent combineerde onderzoek naar naamsbekendheid (hoeveel mensen het merk kennen) met een reeks op elkaar afgestemde campagnes: een receptenboek, samenwerkingen met foodplatforms en gerichte content op social media. Het resultaat: het aantal volgers op Facebook groeide van 2.000 naar meer dan 10.000. Een aanbieder van training en revalidatie testte en verbeterde continu de eigen advertenties, wat de kosten per nieuwe aanvraag met 90 procent verlaagde, terwijl het percentage bezoekers dat daadwerkelijk klant werd met 85 procent steeg.
Wat deze voorbeelden delen met de cijfers van Kantar en Google, is dezelfde conclusie: samenhang tussen kanalen en fases levert meer op dan de som van de losse onderdelen. Dat is de kern van de 360 graden marketingaanpak.
Samenhang tussen kanalen en fases die op elkaar gebouwd zijn is dus de kern van de 360 graden marketingaanpak. Maar wat betekent die kern nu concreet voor jouw eigen mkb-bedrijf? Wij zien daarin telkens drie effecten terugkomen.
Marketing verandert al jaren in hoog tempo. Twintig jaar geleden verschoof marketing van offline naar online, met de komst van de eerste bedrijfswebsites. Daarna volgde social media, met compleet nieuwe kanalen en een eigen strategie, gevolgd door influencer marketing als antwoord daarop. Fotografie ging van analoog naar digitaal, adverteren verschoof van drukwerk naar online, en nu is de volgende verschuiving alweer in volle gang: AI.
Wie zulke ontwikkelingen niet volgt, loopt binnen korte tijd achter. Precies daarom is het waardevol als iemand met overzicht over je hele marketing signaleert welke ontwikkeling voor jouw bedrijf daadwerkelijk relevant is, in plaats van dat je zelf achter elke trend aanholt. Een concreet en actueel voorbeeld van zo'n ontwikkeling is GEO, oftewel generative engine optimization (wat je vindbaarheid via ai tools betekent), dat binnen de 360 graden marketingaanpak onderdeel is van SEO/GEO in fase 3b, uitvoering.
Waar SEO ervoor zorgt dat jouw bedrijf gevonden wordt in de traditionele zoekresultaten van Google, zorgt GEO ervoor dat AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity jouw bedrijf ook daadwerkelijk noemen en aanhalen in hun antwoorden. Dat is geen toekomstmuziek meer: steeds meer mkb-ondernemers en consumenten stellen hun eerste vraag niet meer aan Google, maar direct aan een AI-assistent. Denk aan vragen als 'welk marketingbureau past bij een mkb-bedrijf in de bouw' of 'hoe pak ik marketing aan met een beperkt budget'.
Wil je dat jouw bedrijf in dit soort antwoorden naar voren komt, dan is het belangrijk dat je content duidelijke definities geeft, concrete voorbeelden en cijfers bevat en helder gestructureerd is met koppen, tabellen en opsommingen, precies de manier waarop we dit pilar-artikel en de bijbehorende subartikelen opbouwen. Zo blijft SEO/GEO geen losstaand aandachtspunt, maar een vast onderdeel van je uitvoering: zichtbaar zijn waar jouw doelgroep zoekt, of dat nu in een zoekmachine is of in een gesprek met een AI-assistent.
Nu je weet wat de 360 graden marketingaanpak inhoudt en waarom hij werkt, is de volgende vraag hoe je dit zelf in vijf stappen toepast.
Loop de drie fases, strategie, branding en uitvoering, langs en bepaal per onderdeel wat er al staat, gedeeltelijkstaat of nog ontbreekt. Dit geeft je direct een overzicht van waar je kansen laat liggen. Kijk hierin vooral naar fase 1 (strategie) en fase 2 (branding). Die vormen het fundament voor de uitvoering van fase 3. Wees eerlijk en focus eerst op dat wat je daar nog kunt verrijken, aanvullen en uitvoeren, alvorens je volle vaart in de uitvoering stapt. En schroom hierin niet om een professional aan te haken om je te helpen om die punten bij te schaven of uit te voeren. Die weet ook hoe je dat aanpakt, scheelt jou een heleboel tijd.
Niet elk onderdeel is nu even urgent. Heb je nog geen duidelijke strategie? Begin daar dan, ook al voelt uitvoering aantrekkelijker. Overigens is er niets verkeerds mee om, als je fase 3 al inzet, door te gaan hiermee en ondertussen fase 1 aan te pakken. Wij adviseren nooit om te stoppen met lopende acties (mits ze niet goed zijn natuurlijk) vanuit het principe dat je zichtbaar dient te blijven.
Heb je een marketingplan, dan is datde basis om binnen fase 3 gericht te kiezen wat je gaat doen: op basis van je doel en je doelgroep, en waar die doelgroep zich bevindt, selecteer je welke acties (advertising, social media, leadgeneratie, en zo verder) daar het beste bij passen. Ga vervolgens alleen met die geselecteerde acties aan de slag. Leg jezelf niet een te grote doelstelling of te brede uitvoering op: te veel tegelijk oppakken levert meestal minder op dan een paar acties waar je wél focus op houdt. Tip: vraag bij enkele specialisten offertes op, zodat je weet wat de te verwachten kosten zijn. Op basis hiervan kun je ook meteen inschatten of de in te zetten acties binnen je marketingbudget passen. Ook hierin: doe het stap voor stap, zodat marketing zichzelf gaat terugverdienen.
Zorg dat iemand, intern of extern, verantwoordelijk is voor het totaaloverzicht op alle onderdelen en marketingaties. Die persoon heeft het marketingplan en maakt daar een realistische planning bij, vindt daar vervolgens de uitvoerende partners bij en stuurt deze mensen aan of laat ze aansturen. Zorg ervoor, wanneer je verschillende externe partners op de uitvoering hebt, dat ze elkaar regelmatig spreken, dat ze weten waar ze ieder aan werken en daag hen uit om mee te denken elkaars acties te versterken.
Dit voorkomt dat je websitetekst niet aansluit bij je social media boodschap, of dat je advertentiecampagne een ander verhaal vertelt dan je corporate story. Ook hierin: zorg dat je een marketingbudget bepaalt. Op basis hiervan kan de uitvoering dan ingezet gaan worden. De elementen tijd en budget zijn vaak de bepalende factoren van wat nu wel en niet ingezet wordt.
Bijsturen, monitoring en optimalisatie geldt voornamelijk voor alle acties die je in Fase 3b hebt lopen. Denk aan advertising die een maandelijkse report aflevert, of SEO die een maandelijkse update met statistieken geeft. Als ook je leadgeneratie campagne, waar je het verloop van alle onderdelen in de campagne goed bekijkt en optimaliseert waar nodig om het aantal leads te vergroten.
Maar vergis je niet in de monitoring, bijsturing en optimalisaties die je in Fase 1 en 2 doet. Zo kun je niet eeuwig blijven leunen op survey resultaten, idealiter blijf je dit doorlopend doen. Omdat tijden veranderen kunnen behoeften en verwachtingen van klanten ook veranderen. Door dat te blijven onderzoeken blijf je jouw product of dienst op de juiste wijze aanbieden. Als ook je strategieplan. Door ontwikkelingen in het marketinglandschap kan het zijn dat strategiën wijzigen. Werk dit dan bij in je plan. Maar ook, als je een meerjarenplan hebt, dan maak je ook een jaarplan. Dat doe je door het afgelopen jaar te evalueren op basis van de resultaten en met die kennis je plan voor het aankomende jaar bij te stellen.
Zo ook je branding. Je logo zal niet constant veranderen. Maar je website is ook zeker aan beheer en monitoring onderhevig. Die houd je enerzijds actueel met nieuwe content, maar anderzijds dient die technisch goed onderhouden worden. En overleg je marketingcijfers altijd met je algemene bedrijfscijfers. Wanneer je dezelfde impulsen ziet in de cijfers, dan zijn dat je aandachtspunten.
Monitoring, beheer en bijsturing doe je doorlopend en op alle onderdelen van je marketingaanpak. Het is sterk aan te raden om dit ook vanuit een overall projectmanagement mee te nemen, omdat die persoon in de breedte kijkt (mits hij/zij daar goed in is, check dat wel even vooraf want niet iedereen heeft die kwaliteiten).
Je hoeft niet alle fases en hun onderdelen in één keer op te tuigen. Begin met de onderdelen die voor jouw mkb-bedrijf het meest relevant zijn en breid daarna stap voor stap uit. Marketing is een spel welke je uitbreid op basis van ervaring, vertrouwen en resultaat. Dit zorgt ervoor dat marketing vast ingebed raakt in je bedrijf. Je overspoelt niemand ineens met te veel (extra) to do’s. Door stap voor stap aan je marketing te werken, de resultaten en de effecten ervan regelmatig te rapporteren creëer je intern enthousiasme.
Zo groeit je marketing mee met je bedrijf en je team, in plaats van dat je in één keer een complete marketingaanpak moet neerzetten. Een leuke bijkomstigheid is dat mensen in de organisatie de marketingafdeling ineens weten te vinden en zo ontstaat er een automatische stroom en betrokkenheid van binnenuit. Beter kan het niet.
In de praktijk zien we dat mkb-bedrijven vaak in dezelfde valkuilen stappen wanneer ze met marketing aan de slag gaan of proberen een allround marketingaanpak neer te zetten.
Bij Creatie Maakt Alles krijg je één vaste project-owner die jouw bedrijf, je doelgroep en je doelen kent. Deze project-owner werkt in een duo met een tweede specialist, zodat er altijd een sparringpartner en een vier-ogen-check is. Maar ook een achterban voor als de project-owner tijdelijk vervangen moet worden. Zo zit de kennis van jouw bedrijf nooit bij één persoon, dat zorgt voor stabiliteit. Achter dit duo staat ons volledige team van specialisten, van copywriters en grafisch designers tot webdevelopers en advertising-experts.
Dat betekent dat je met één aanspreekpunt de mogelijkheid hebt om iedere marketingactie binnen de 360 graden marketingaanpak in te zetten. Jij hoeft die specialisten niet meer te selecteren, dat hebben wij al gedaan (en we weten waar we op moeten letten ;-).
We beginnen altijd met een goed beeld van waar je nu staat: wat werkt al, en wat ontbreekt er nog binnen strategie, branding of uitvoering. Vanuit dat beeld adviseren we een aanpak die daar het beste bij past, ook als dat een andere volgorde is dan je zelf voor ogen had. Soms is dat een sterke website, soms juist meer zichtbaarheid via social media en advertenties, en soms betekent het dat we eerst teruggaan naar je strategie, voordat we verder bouwen. We werken hierbij altijd vanuit één werkmethode en één overzicht, zodat niets tussen wal en schip raakt. Jij hoeft niet zelf de puzzel te leggen tussen strategie, branding en uitvoering; dat overzicht bewaken wij voor jou en rapporteren we maandelijks bij je. En niet geheel onbelangrijk: jouw project-owner beheert volledig het budget én de planning.
Herken je jouw bedrijf in een van de voorbeelden hierboven, of merk je dat je marketing nu vooral uit losse acties bestaat? Dan is dat een goed startpunt voor een gesprek. Tijdens een gratis marketinginventarisatie brengen we samen in kaart waar je nu staat binnen de 360 graden marketingaanpak, welke marketingacties voor jouw bedrijf nu het meeste opleveren en wat een logische eerste stap is.
Neem contact op via info@creatiemaaktalles.com of bel 06-52447951. We denken graag met je mee over een marketingaanpak die past bij jouw bedrijf, jouw sector en jouw doelen.
Traditionele marketing richt zich vaak op één of enkele kanalen, zoals alleen op adverteren of alleen op social media. Of richt zich op een tijdelijke campagne (dat noemen wij een project). De 360 graden marketingaanpak kijkt naar het complete speelveld van alle marketingacties, verdeeld over strategie, branding en uitvoering, daar zijn die kanalen en campagnes een onderdeel van. Deze onderdelen worden aangestuurd vanuit één projectmanagement, zodat ze elkaar versterken in plaats van los van elkaar te staan.
Nee, dat is niet nodig. De kracht van de 360 graden marketingaanpak zit in het overzicht en de samenhang, niet in het gelijktijdig maximaal inzetten van alle onderdelen. Breng eerst in kaart welke acties en onderdelen al staan en welke nog ontbreken. Bouw daarna stap voor stap uit, beginnend bij strategie (Fase 1) en branding (Fase 2), gevolgd door gerichte uitvoering (Fase 3).
e kunt onderdelen van de 360 graden marketingaanpak zelf oppakken, zeker met een klein team en een duidelijk ritme. Voor specifieke vakgebieden, zoals een nieuwe website, een advertentiecampagne of SEO/GEO-optimalisatie, is het vaak waardevol om een specialist te betrekken. Een marketingbureau dat werkt vanuit deze 360 graden aanpak, zoals Creatie Maakt Alles, zorgt bovendien voor overzicht over alle vakgebieden tegelijk, zodat jij dat niet zelf hoeft te bewaken.
Er zijn verschillende manieren om marketing goed te implementeren in je bedrijf. Hierover hebben we een ander artikel geschreven die deze verschillende opties naast elkaar uiteenzet.
Je kunt dit zo duur maken als je zelf wilt. Ons advies is altijd om vooraf een budget te bepalen wat je in marketing wilt investeren voor een heel jaar. Heb je marketing nog niet eerder begroot, kijk dan naar de kosten die je eerdere jaren hebt gemaakt met relatief gezien de inzet die daarbij hoorde. Extrapoleer dit dan naar een passend budget. Als je het budget als uitgangspunt neemt dan kun je veel gerichter kiezen welke acties je wel doet en welke niet. Sommige grotere investeringen wachten dan gewoon nog een jaartje bijvoorbeeld.
No, we don’t have a physical store location at the moment. We accept only orders through our online shop and we’re shipping all orders with the Swiss Post Service. Please visit our shipping section for more details.
From time to time you will find us at design fairs and popup markets in Switzerland. Subscribe to our newsletter and you’ll receive the latest news.
