Marketing van A tot Z – Deel 4 van 5

Categorien

Marketing van A tot Z

Deel 4 van 5

De 22 stappen om mkb-marketing goed uit te voeren.

Stap 13 t/m 18.

In deze vierde blog, uit de reeks van vijf, ga ik verder in op de stappen 13 t/m 18. Wil je de voorgaande blogs ook even lezen, hierbij de directe links: Deel 1 (strategie en doelen), Deel 2 (onderzoek), Deel 3 (bedrijfsnaam, logo en huisstijl).

Let’s get to the point 🙂 We hebben alle voorbereidende werkzaamheden gedaan en sinds de voorgaande stappen staat nu ook de bedrijfsnaam, het logo en de huisstijl. Het bedrijf heeft een gezicht gekregen. Nu gaan we het een podium geven. Vanaf hier zijn de punten in de checklist voor marketing niet in ‘beton gegoten’. Bij ieder bedrijf kan de plaats van werven of de manier van promoten anders zijn. Dit heb je, als het goed is, beschreven in je marketingplan (punt 7). Door de checklist te volgen houd je in ieder geval een slimme chronologische volgorde aan.

Creëer een (online) podium voor het ontvangen van publiek

Één van de stappen die we vandaag belichten, dat voor nagenoeg ieder bedrijf geldt, is de website. Ik noem dat ook wel je digitale vestiging. Denk even met het idee dat je meer mensen in je online vestiging zult ontvangen dan in je fysieke vestiging. Onderschat dit dus niet. Voordat je een website bouwt, doen we weer onderzoek om je online kansen goed in te schatten.

13. Zoekwoordenonderzoek

Met een online zoekwoordenonderzoek achterhaal je op welke termen mensen binnen de zoekmachines zoeken naar diensten, producten, antwoorden of oplossingen. Een zoekwoordenonderzoek doe je om uit te zoeken:

welke woorden, termen, vragen, woordcombinaties mensen gebruiken om iets online te vinden;
hoeveel concurrentie er is op de (meest) gebruikte zoektermen;
wat de haalbaarheid is om met bepaalde woorden goed gevonden worden binnen Google (SEO: Search Engine Optimization) en je website dus goed te laten scoren in de zoekresultaten;
wat de haalbaarheid is om met bepaalde woorden te adverteren en daarmee gericht bezoekers te werven om naar je website te sturen (SEA: Search Engine Advertising)

Met een zoekwoordenonderzoek op zak heb je dus een goed inzicht in de te gebruiken woorden en termen voor de website (punt 14) en weet je waar je kansen liggen voor online adverteren (punt 20, 21, 22, die we bespreken in blog 5).

14. Website of webshop

De ontwikkeling van een website kan ik je niet in één alinea toelichten. Ik kan je compact vertellen welke onderdelen erbij komen kijken. Wat ik je vooral op het hart wil drukken, is dat je de ontwikkeling van een website niet moet onderschatten. Mijn advies is om het beter direct goed aan te pakken, dan later met de gebakken peren te zitten. Denk aan: het CMS-systeem, plug-ins binnen dat systeem, designelementen die in je voor- of nadeel werken, pagina-indeling, het juist gebruiken van beelden, het goed opvoeren van producten in je e-shop, etc. Je kunt morgen een website online hebben, maar er mogelijk helemaal niets uithalen om technische redenen.

De volgende onderdelen komen kijken bij de ontwikkeling van een website/shop:

Website design
Het design van je website zal in lijn met je huisstijl zijn. Belangrijke elementen binnen het design van een website zijn: vormen, pagina-indeling (lay-out), foto’s en video’s, kleuren, lettertypes, huisstijlelementen.
Website teksten
Hier hebben we het over álle teksten die op de website komen te staan. Dit is vaak een onderschatte klus: van zinnetjes in de foto’s, in de footer, tot iedere doorverwijzing of tekst in een button of uitklapmenu.
Website ontwikkeling
Dit is de technische realisatie van de website. Vanaf dit punt wordt de website online opgezet en is dan ook online te benaderen en te beoordelen. In deze fase komen design, teksten en beelden allemaal samen. Maar in deze fase voer je ook elementen voor SEO in het systeem in, denk aan de titels (H1 en H2), keywords en metatags, tags voor de foto’s, etc. Het testen van de website is een flinke klus, het vraagt je om meermaals helemaal door de website te gaan, op iedere button en link te klikken en alles te controleren. Zowel voor de desktopversie als de mobiele versie van de website. In deze fase merken wij vaak dat er extra ‘dingetjes’ bijkomen. Let op dat je niet verzandt in een herontwikkeling van je website, maar dat je werkt in fases.
Wanneer alles werkt… kan de website live. En dat is meestal een feestelijk moment.

15. Overige uitingen

Nadat de basis voor de huisstijl en de communicatie is gelegd kan deze verder worden doorgevoerd in andere marketing- en communicatie-uitingen. Stap 15 zou ook al rondom stap 13 kunnen starten. De reden hij pas als nummer 15 in de lijst voorkomt is dat de ontwikkeling van de website vaak een groter project is en we die graag in gang zetten voordat we andere uitingen ontwikkelen. Na de design- en tekst-fase van de website kan een vormgever en copywriter perfect worden ingezet voor andere uitingen, terwijl ondertussen de website wordt gebouwd. Afhankelijk van wat je in het marketingplan (punt 7) hebt beschreven, kunnen dit meer of minder uitingen zijn, Enkele voorbeelden die we vaak ontwikkelen zijn:

Bedrijfsbrochure
Productleaflets en/of posters
Presentatie (voor sales, productpresentatie, training, etc.)
Belettering van auto’s, borden, de binnen- en/of buitenzijde van het bedrijfspand
Advertentie(s)
Presentatiemiddelen zoals roll-up banners en vlaggen
Bedrijfskleding
Give aways

Houd er rekening mee dat bij de ontwikkeling van al deze uitingen ook print-, drukwerk en fysieke levering gedaan moet worden. Mocht je een bepaalde lanceringsdatum of deadline hebben, dan dien je daar rekening mee te houden in je planning.

16. Communicatiestrategie

Een communicatiestrategie is een document waarin je beschrijft hoe je vanuit jouw bedrijf communiceert, waar je dit doet, tegen wie je dit doet. Het is een kapstok voor al je toekomstige communicatie. Je kunt dit document zo uitgebreid maken als je zelf wil. Wij zetten een communicatiestrategie meestal op om goed beslagen ten ijs te gaan op bijvoorbeeld de verschillende socialmediakanalen. Maar het kan ook een houvast zijn voor de pers- en mediaberichten die je wil publiceren. Wij zien een communicatiestrategie als een ‘levend document’. Je stelt het op als uitgangspunt en je verandert het in de tijd op basis van nieuwe inzichten, wijzigingen in het medialandschap, uitbreidingen, etc. Om je een idee te geven wat er in een communicatiestrategie allemaal opgenomen is:

Doelgroeponderzoek (waar is de doelgroep actief)
Selectie interessante (social)mediakanalen
Aanpak in communicatie en strategie per mediakanaal
Ideale frequentie van posting
Beste dagen en tijdstippen om berichten te publiceren
Hashtag-beleid
Beeldstrategie (wat voor beelden wel/niet gebruiken)
Type content bepalen (blogs, artikelen, interviews, video, podcast, etc.)
Thema’s en onderwerpen
Contentplanner invullen

Heb je dit document klaar? Dan heb je de basis waar vanuit je kunt gaat starten met een doorlopende communicatie. Superleuk!

17. Online tooling

Dit is een veelal onderschat onderdeel in de marketingstappen. Er kan geen online marketing plaatsvinden zonder een goede inrichting van al je online accounts, settings, meetpunten, dashboards. Denk nu niet dat online tooling voor jouw bedrijf niet nodig is… want vanaf het moment dat je een website hebt, dan is het erg aan te raden om je online tooling zo goed mogelijk in te stellen. Mocht je namelijk in een later stadium online willen gaan adverteren, of aan de slag gaan met SEO, dan beschik je in ieder geval over een historie (en dus inzichten) in websiteresultaten. Hieronder tref je het overzicht met de onderdelen die je kunt (laten) instellen:

Meta business account
Benodigde/gewenste socialmediakanalen
Google Analytics
Google advertentie account
Google Tagmanager + conversies
Google Search console
Social media pixels
Social media advertentie account(s)
Instagram en Facebook shopping
Koppelen betaalmodules
Nieuwsbriefmodule (zoals Mailchimp, Mailblue)
Social media-planningtools (zoals Social Pilot, Hootsuit)

18. Social media

Nu hebben we alle voorbereidingen getroffen om van start te gaan met een actieve inzet van social media, ook wel online communicatie genoemd. Veel mkb-bedrijven vinden dit een lastig onderdeel. De inzet van social media vraagt namelijk om continuïteit. Het is erg onprofessioneel wanneer de socialmediakanalen van jouw bedrijf berichten van enkele jaren terug laten zien. Daarom adviseren wij altijd om te starten met een niet te zware planning en met niet te veel kanalen ineens. Ook sturen we aan op een strategie waarin je altijd 2 tot 4 weken vooruit gewerkt hebt met de socialmedia-updates. Dit geeft rust. De contentplanner is hier een superfijne tool voor. In deze planner zie je welke updates en onderwerpen voor de komende periode gepland staan. Je hoeft dus niet steeds na te denken over ‘Wat gaan we nu posten?’, want je volgt gewoon de structuur van deze planner. En geloof me, het geeft je rust en daardoor ontstaat er ritme. Social media en online media beheer is dus een doorlopende activiteit. Wanneer je dit met een bureau zoals Creatie Maakt Alles doet, dan doen we dit op maandelijkse vaste basis. Hierbij een overzicht van de werkzaamheden die hierbij komen kijken:

Beheren en uitvoeren van contentplanner
Schrijven en creëren van content (volgens communicatiestrategie, punt 15)
Publiceren van updates op alle socialmediakanelen en website
Reageren op berichten en comments
Werven van volgers/fans
Monitoring resultaten + bijsturen strategie
Periodiek opstellen en versturen van een nieuwsbrief

Wanneer we bij punt 19 zijn aanbeland dan kan ik je feliciteren. Dan heb je namelijk de marketing voor een heel groot deel staan en ben je doorlopend (online) zichtbaar bij jouw netwerk en publiek. De fun van social media is dat je gaat zien waar mensen veel op reageren, je zult zelf de nieuwswaarde in je eigen bedrijf beter gaan zien (alsook de medewerkers) en je opent de deuren naar een next level: (online) beter gevonden worden. Daar neem ik je in de volgende blog in mee.

Ik kan me voorstellen dat je vragen krijgt. Deze checklist heb ik opgesteld om je een leidraad te geven. Voor ieder bedrijf zal de daadwerkelijke invulling wat anders zijn en kan het zwaartepunt bij verschillende punten liggen. Wij kijken graag mee. Voel je vrij om even een professioneel oog op jouw marketing te laten schijnen 🙂

info@creatiemaaktalles.com | 06-52447951